“0蔗糖”不等于“0糖” 玩的是什么文字游戏
4月10日，国内饮料品牌元气森林发布致歉声明“一个迟来的升级”，声明中称在乳茶产品的产品标识和宣传中，没有说明“0蔗糖”与“0糖”的区别，容易引发误解。这份道歉声明很快将元气森林推上舆论风口浪尖，“0蔗糖”不等于“0糖”的提醒，让一些消费者突然意识到，原来自己一直被误导了。
对于元气森林的主动道歉，很多消费者表示难以接受，这种心态完全可以理解。事实上，由于能避免糖分过高带来的发胖等问题，“0糖”饮料成为近些年火爆的概念，百事可乐、可口可乐等传统的饮料企业，都相继推出了无糖饮料产品，试图抓住对健康饮食有更高要求的年轻一代消费者的味蕾。
元气森林作为新兴的国产品牌，之所以能够快速突出重围，正是凭借着无糖的差异化定位——一直以来，元气森林的品牌宣传，都在打造“0糖0脂0卡”的概念，并将它印到了产品的外包装上。不少消费者购买元气森林，图的就是它更加健康的“0糖”成分。
然而，在元气森林推出的乳茶产品中，选择将“0蔗糖”当作重要的卖点。“0蔗糖”和“0糖”之间的混淆性，让很多消费者产生误解，以为这就是一款健康的无糖饮料，尽管其成分表中明明白白地写着添加了结晶果糖的代糖成分。
从元气森林的角度看，“乳茶有奶所以是有糖的”，是一个简单的常识。但这样的事实，在消费者那里，未必也是一种众所周知的知识。对绝大多数消费者来说，他们不一定具备专业知识，去区分“蔗糖”“0糖”或“代糖”等各种概念，通常也不会去专门研究其成分表。选择某款饮料，最直观的依据，可能就是产品的宣传定位是否与自身的口味、需求相匹配。
对相关乳茶产品“0蔗糖”和“0糖”之间极易混淆的状况，元气森林没有严格区分，对消费者进行明示，而是采用文字游戏的手法，故意模糊二者区别。这种打擦边球的营销方式，本身就有违相关法律规范。广告法第四条明确要求，“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”，元气森林有基本的责任和义务明确告知消费者。
值得一提的是，在宣传推广层面，元气森林已经不是第一次“翻车”了。因为涉嫌诱导消费、过度营销等问题，它在之前就多次受到外界质疑，被指违背广告法等相关规定，崛起之路可谓伴随着不少争议。
在此背景下，元气森林理应及时吸取教训，而不是通过虚假宣传、误导消费者等手段来占领市场。作为注重营销的网红产品，一旦它在一些关键细节上缺少必要的甄别和区分，很可能给消费者造成根深蒂固的错觉。
日前，元气森林宣布完成新一轮战略融资，融资完成后估值达到60亿美元，算得上一个行业独角兽了。作为国产品牌，它甚至被一些人称作“国货之光”。但能不能担得起“国货之光”的称号，不仅要看产品当前的市场占有情况，更要看企业是否能够规范守法运营。如果还是这样一再因为误导宣传等问题陷入各种负面风波，只会消耗口碑和美誉度。
元气森林此次引发争议，是一次有力的提醒：充分尊重消费者的基本权益，才是国产品牌持续发展的正道。
熊志 来源：中国青年报
2021年04月14日 08 版 【编辑:黄钰涵】
（第六届进博会）中外专家和业界人士共论以光伏等可持续模式推动荒漠化地区绿色发展